MISS PURPLE
Politique de retour et de remboursement
Vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour. L'article doit être non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et son emballage d'origine.
1. Conditions de retour
Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu : non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.
2. Comment faire un retour
Pour effectuer un retour, contactez-nous à l'adresse ci-dessous. Les retours envoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition ainsi que les instructions d'envoi de votre colis.
3. Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé, ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
4. Exceptions ou articles non retournables
Certains articles ne peuvent pas être retournés :
N'hésitez pas à nous contacter pour toute question concernant un article spécifique.
5. Échanges
Le moyen le plus rapide d'obtenir l'article souhaité est de retourner celui que vous avez et, une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.
6. Délai de rétractation de 14 jours (Union européenne)
Si la marchandise est expédiée dans l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme précédemment, l'article doit être non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et son emballage d'origine, accompagné du reçu ou de la preuve d'achat.
7. Remboursements
Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour, et vous indiquerons si le remboursement est approuvé. S'il est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d'origine sous 10 jours ouvrables. Le délai d'affichage peut varier selon votre banque ou société de carte de crédit.
Passé 15 jours ouvrables depuis l'approbation de votre retour sans remboursement visible, contactez-nous à misspurplebijoux@gmail.com